Взыскание долгов
Если вы пользуетесь кредитом в банке, то для вас будет полезна информация о санкциях, которые применяет банк в случаях уклонения от уплаты. С первого дня просрочки финансовым учреждением производятся начисление штрафов. При неуплате заемщиком кредита в течение трех месяцев банк обращается в суд с целью возврата денег. Он может быть возвращен за счет залогового имущества или продажи недвижимости заемщика.
Содержание:
В большинстве случаев вопросами подобного рода занимается банк. Вместе с этим у него есть право передачи долга другим лицам (коллекторам). В законе о банковском деле это не указано, но в кредитном договоре имеется пункт, согласно которому заемщик дает свое согласие на передачу личной информации третьим лицам, для получения задолженности по кредиту.
Прежде всего, необходимо внимательно изучать кредитный договор, и если в нем нет такого пункта, то вся передаваемая банку информация должна быть сугубо конфиденциальной. Если в кредитном договоре имеется такой пункт, то в результате невыплаты кредита, вы рискуете повстречаться с коллекторской компанией. Коллекторы приобретают долги в банке или работают за комиссионные. При продаже вашего долга у вас появится другой кредитор без вашего на то согласия. Заемщику только высылается извещение, в котором говорится о передаче долга коллекторскому бюро.
Большинство коллекторских компаний работают в сфере банковских услуг длительное время и используют только цивилизованные методы взыскания задолженности, не смотря на имеющуюся вокруг них дурную славу. Рассмотрим методы взыскания долгов и принцип работы коллекторов.
После того как дело заемщика банк передал третьим лицам, коллекторская служба начинает свою работу. В первую очередь она обязана известить в письменной форме заемщика. Сбор задолженности производится в несколько этапов. Каждый из них предусматривает использование определенных методов влияния на должника:
- удаленное общение. В этот период отправляются сообщения на телефон и письма. Этот период может продолжаться до двух месяцев, причем отсчет начинается с первого дня просрочки;
- на следующем этапе звонки учащаются и письма становятся более требовательными. Тон разговора становится другим и заемщика уже не просят, а требуют оплатить кредит;
- третий этап более жесткий. Коллекторы ищут встречи с заемщиком, приходят к нему на место работы или домой. Они могут распространять информацию сторонним людям, в том числе и родственникам. При этом им запрещается открыто угрожать или запугивать.
В некоторых случаях коллекторы начинают собственные расследования, проводят опись имущества и собирают другие сведения должнике. С точки зрения закона эти действия считаются не совсем корректными.
Большие коллекторские компании проводят специальное обучение для своих сотрудников. Им рекомендуют быть вежливыми, но настойчивыми. Вместе с этим коллекторам строго запрещается нарушать закон или каким-либо другим способом превышать данные им полномочия. С теоретической точки зрения все выглядит именно так. Рассмотрим их поведение в реальной жизни.
Жалобы на коллекторов можно услышать от каждого человека, которому приходилось с ними сталкиваться. Некоторым должникам приходится вовсе не сладко, особенно если за них берутся коллекторы, использующие неправомерные методы. В большинстве случаев открытые угрозы и полуночные телефонные звонки являются свидетельством некорректной работы сотрудника.
Коллекторы получают сдельную зарплату, и их доход напрямую зависит от того, какую задолженность им удалось устранить за определенный период. В связи с этим работники коллекторской компании применяют любые методы, которые не противоречат ее политике.
Коллекторам запрещается обвинять заемщика, передавать информацию третьим лицам, а также звонить с 22:00 до 06:00. На самом деле большинство из них используют методы психологического воздействия на человека. Коллекторы просто «засыпают» должника звонками и сообщениями, угрожают и открыто ищут с ним встречи. Другим нарушением является воздействие на человека путем запугивания его родственников или руководства.
Самым большим нарушением считается вымогательство и запугивание. Они могут угрожать заемщику тюремным заключением, судебным разбирательством и даже конфискацией его имущества. Известны даже случаи, когда коллекторы угрожают человеку физической расправой.
Уголовно наказуемыми считаются следующие методы: попытка призвать заемщика к ответственности через его родственников и проникновение в жилье без разрешения должника. Наказание за это предусмотрено статьями 137 и 139 УК РФ соответственно. Это может быть штраф от 100 до 300 тыс. руб или лишение свободы на срок до 3-4 лет.
Если у вас ситуация сложилась так, что вам пришлось иметь дело с коллекторами, помните, что вы имеете полное право защищать собственные интересы. Просто необходимо уметь правильно общаться с коллекторами на основании действующих законов.