Что делать, если коллекторы требуют вернуть чужой долг?
Содержание:
Те, кто регулярно пользуется банковскими услугами, скорее всего, наслышаны о действиях коллекторских агентств. Для того, чтобы не попасть в сферу их интересов, нужно вовремя возвращать заемные средства. Но бывают случаи, когда коллекторы начинают терроризировать и при отсутствии долга. Что в этом случае делать?
Как только поступил первый звонок от коллекторов, не стоит сразу же бросать трубку, нужно их внимательно выслушать и выяснить о чьем долге идет речь. Если вы выступали у кого-нибудь из знакомых поручителем, то коллекторы вполне могут вас беспокоить по поводу чужого долга. В этом случае следует понимать, что поручитель выступает гарантом того, что оформленный кредит будет возвращен вовремя. Поэтому вначале лучше связаться с заемщиком и по возможности убедить его в необходимости погасить долг. Если он решительно отказывается это сделать, то его долговые обязательства переходят к поручителю.
Если вам все же пришлось иметь дело с коллекторским агентством, прежде всего, узнайте, чей именно долг ими был выкуплен и поинтересуйтесь у них наличием лицензии. В ходе такой беседы может выясниться много интересных обстоятельств. Поэтому не стоит делать поспешных решений и бежать оплачивать несуществующий долг, лучше вместо этого отправиться за консультацией к юристу. Если дело зашло в тупик, обратитесь к антиколлекторам, которые помогут вам выяснить, насколько правомерны действия коллекторов.
Существуют и другие причины обращения коллекторов. Например, если вы находитесь в родственной связи с заемщиком, не выплатившим кредит (мужем или женой). В этом случае необходимо жестко объяснить представителю коллекторского агенства, что терпеть их звонки вы не намерены и в случае чего готовы обратиться в соответствующие органы (написать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор). Если сразу же решительно не обозначить свою позицию, звонки будут продолжаться, причем в будущем они будут досаждать не только членов вашей семьи, но также коллег по работе и даже соседей.
Встречаются ситуации, когда ваш номер попадает к коллекторам по ошибке. Вы могли принять от знакомого сим-карту в качестве подарка или поселиться по бывшему адресу заемщика. Самый легкий способ решения проблемы в этом случае - просто сменить номер, но лучше выслушать требования и поступить следующим образом: уточнить, в каком банке должник брал кредит, и получить от него справку о том, что вы ничего не должны, сделать копию полученного документа и отправить ее в коллекторское агентство. Если после подобных действий звонки не прекратились, обращайтесь в правоохранительные органы.
Действия коллекторских агентств в большинстве случаев бывают незаконными. Одни из них при первоначальном общении сразу начинают угрожать, даже если вы не имеете никакого отношения к должнику. Если ситуация достигла критической точки и вы намерены подать на коллекторов в суд, то от вас потребуются следующие действия:
- при разговоре с агентом коллекторской службы уточните название фирмы и фамилию звонившего. Эти данные будут необходимы для написания жалобы. Также нужно узнать, с каким банком они работают, адрес филиала и номер клиентского договора. В большинстве случаев подобные расспросы отбывают желание продолжать с вами разговор, поскольку узнав адрес агентства, вы можете посетить их главный офис и пожаловаться руководителю;
- по возможности записать телефонный разговор. Такая запись может пригодиться в суде или при подаче заявления в другие органы. Коллекторы не имеют право использовать личные данные без согласия владельца, поэтому подобное нарушение является поводом для привлечения их к административной ответственности.
Подобные действия никак не повлияют на работу коллекторских контор, но защитят вас от неправомерных действий с их стороны. Если вы уверены в своей правоте, то не следует опасаться угроз.
Идёт загрузка...